Indicateur 3 Qualiopi : taux d'obtention et débouchés des certifications

Ce que dit le référentiel Qualiopi sur l'indicateur 3

L'indicateur 3 appartient au Critère 1 du RNQ (Référentiel National Qualité), qui porte sur les conditions d'information du public. Contrairement aux indicateurs 1 et 2, communs à tous, l'indicateur 3 est spécifique : il ne concerne que les prestations menant à une certification professionnelle (OF, CFA, VAE).

Publier des taux d'obtention accessibles et à jour, mis en regard du taux de présentation. Photo : Pexels.

La formulation officielle :

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d'obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

Cinq informations à rendre publiques. Le taux d'obtention en tête.

Les informations à publier pour l'indicateur 3

Le niveau attendu par le guide de lecture est clair : une information accessible, exhaustive (sur l'intégralité des items) et actualisée (à jour). Pour chaque certification que vous préparez, cinq familles d'informations doivent être publiques.

1. Le taux d'obtention de la certification

C'est le cœur de l'indicateur. Et le guide pose une exigence que beaucoup oublient : le taux d'obtention doit être mis en relation avec le taux de présentation à l'examen. Afficher « 90 % de réussite » sans dire combien de vos inscrits se sont réellement présentés n'est pas une information honnête — un organisme qui ne présente que ses meilleurs candidats gonflerait artificiellement son chiffre. L'auditeur attend la paire.

2. Les blocs de compétences

Vous indiquez si la certification peut être validée par blocs de compétences, et lesquels. C'est une information de plus en plus recherchée par les bénéficiaires qui construisent un parcours modulaire.

3. Les équivalences et passerelles

Les correspondances avec d'autres certifications, et les passerelles qui permettent d'y accéder ou d'en sortir. Ces éléments figurent généralement sur la fiche RNCP de la certification.

4. Les suites de parcours

Ce vers quoi la certification ouvre : poursuite d'études, autre certification, spécialisation. Le bénéficiaire doit voir où il peut aller ensuite.

5. Les débouchés

Le guide en précise le contenu : les débouchés comprennent le taux d'insertion global dans l'emploi et le taux d'insertion dans le métier visé pour les titulaires de la certification. Ces données figurent sur la fiche RNCP : vous pouvez vous y appuyer, mais vous devez les rendre visibles.

Ce que l'auditeur regarde vraiment

L'information doit être accessible au public et diffusée en amont de la contractualisation, sur n'importe quel support : site internet, plaquette, réseaux sociaux, salons, conditions générales de vente. En pratique, le plus solide est une page dédiée par certification, datée, tenue à jour à chaque session d'examen.

L'indicateur 3 fait partie des indicateurs pondérés : la non-conformité peut être mineure ou majeure. Le guide précise qu'une non-conformité mineure est caractérisée par une information partiellement accessible ou par l'absence ponctuelle et non répétitive de certains items — à l'exclusion du taux d'obtention. Autrement dit, oublier une passerelle est une mineure ; omettre le taux d'obtention est explicitement sorti du champ de la simple mineure. C'est le point sur lequel se joue l'indicateur.

Pour un nouvel entrant, la communication sur les taux d'obtention est auditée lors de l'audit de surveillance, pas à l'audit initial (pas encore de promotion certifiée). À mettre en place dès la première promotion.

Les 4 erreurs les plus fréquentes sur l'indicateur 3

Erreur n°1 : afficher un taux de réussite sans le taux de présentation

L'erreur reine. Le chiffre isolé n'a pas de valeur pour l'auditeur : il veut la paire réussite / présentation.

Erreur n°2 : des chiffres qui ne sont pas à jour

Un taux d'obtention qui date de deux promotions n'est plus « actualisé ». Les chiffres doivent suivre vos sessions d'examen.

Erreur n°3 : oublier les débouchés

Beaucoup d'organismes affichent le taux de réussite mais rien sur l'insertion. Or les débouchés (taux d'insertion global et dans le métier visé) font partie intégrante de l'indicateur.

Erreur n°4 : confondre certification et attestation

L'indicateur 3 ne vaut que pour les prestations menant à une certification enregistrée (RNCP ou RS). Une formation qui délivre une simple attestation n'est pas concernée — mais si vous préparez une certification, vous ne pouvez pas y échapper.

Comment Formiva vous aide à maîtriser l'indicateur 3

Le vrai enjeu n'est pas de comprendre ce qu'il faut afficher, mais de tenir les chiffres à jour promotion après promotion — un calcul récurrent qui se perd vite dès qu'on gère plusieurs certifications.

Le suivi des inscrits, présentés et certifiés

Sur Formiva, le parcours de chaque apprenant est suivi jusqu'à la certification. Les effectifs d'inscrits, de présentés et de certifiés sont donc disponibles par session, sans reconstitution manuelle.

Le calcul des taux à partir de vos données réelles

Les taux d'obtention et de présentation se calculent à partir de ces effectifs réels, pas d'un fichier tenu à part. Vous disposez, pour chaque certification, de chiffres traçables et datés — exactement ce que l'auditeur attend.

Une information centralisée et exportable

La brique conformité Qualiopi rassemble ces éléments au même endroit, prêts à être publiés sur votre catalogue ou votre site. Ce que vous mesurez pour l'indicateur 2 alimente naturellement l'indicateur 3.

Ce que ça change en audit

L'auditeur vérifie deux niveaux. D'abord l'accessibilité : peut-on, en tant que public, trouver ces chiffres avant de s'inscrire ? Ensuite la qualité : le taux d'obtention est-il accompagné du taux de présentation, les débouchés sont-ils renseignés, l'information est-elle datée et à jour ?

Avec des chiffres calculés en continu, vous présentez une page publique par certification, datée, où figurent noir sur blanc les paires de chiffres et les débouchés. L'auditeur voit immédiatement que l'information est structurée et tenue — pas reconstituée la veille.

FAQ : indicateur 3 Qualiopi

L'indicateur 3 s'applique-t-il à mon organisme ?

Faut-il vraiment afficher le taux de présentation à l'examen ?

Que se passe-t-il si je n'ai pas encore de promotion certifiée ?

Où trouver les données d'insertion à publier ?

Une information incomplète est-elle éliminatoire ?

En résumé : ce qu'il faut retenir sur l'indicateur 3

L'indicateur 3 ne concerne que les prestations certifiantes. Il exige une information publique, exhaustive et à jour sur cinq familles d'éléments : taux d'obtention (mis en regard du taux de présentation), blocs de compétences, équivalences et passerelles, suites de parcours et débouchés. Le taux d'obtention est le cœur de l'indicateur — son absence n'entre pas dans le champ de la simple non-conformité mineure. La difficulté n'est pas de savoir quoi afficher, mais de tenir ces chiffres à jour à chaque promotion, un suivi que Formiva calcule à partir de vos données réelles.

À lire aussi

• Les 32 indicateurs Qualiopi : le guide complet
• Indicateur 1 Qualiopi : l'information du public
• Indicateur 2 Qualiopi : les indicateurs de résultats
• Les 7 critères du Référentiel National Qualité

Sources officielles

• Référentiel National Qualité, annexe du décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 (Légifrance)
• Guide de lecture du RNQ, version V9 (2024)
• Article L6316-1 du Code du travail, certification qualité