Objectifs pédagogiques
- - Optimiser sa présence sur Google
- - Gérer efficacement sa fiche Google Business Profile
- - Utiliser les réseaux sociaux pour attirer des clients locaux
- - Structurer une communication simple et régulière
- - Transformer les avis clients en levier de visibilité
Public visé
Information non précisée — contactez l'organisme pour plus de détails.
Prérequis
- Savoir utiliser un ordinateur
- Disposer d’un accès Internet
- Aucun prérequis en marketing ou communication
Programme de formation
Module 1 – Comprendre la visibilité locale
- Comportement des clients dans la recherche d’un restaurant
- Leviers de visibilité locale
- Erreurs fréquentes des restaurateurs
Module 2 – Optimiser Google Business Profile
- Création et paramétrage de la fiche
- Optimisation des informations clés
- Publications et mises à jour régulières
- Analyse des statistiques de visibilité
Module 3 – Gérer et exploiter les avis clients
- Impact des avis sur la décision client
- Collecte d’avis clients
- Réponses aux avis positifs et négatifs
- Transformation des avis en levier de confiance
Module 4 – Utiliser les réseaux sociaux efficacement
- Choix des réseaux adaptés
- Définition d’une ligne éditoriale
- Création de contenus simples et efficaces
- Organisation de la régularité de publication
Module 5 – Structurer une communication durable
- Organisation du temps de communication
- Suivi des résultats
- Ajustement des actions dans le temps
Moyens pédagogiques et techniques
La formation repose sur une pédagogie active, progressive et orientée résultats, combinant :
- Modules e-learning structurés et scénarisés
- Vidéos pédagogiques courtes et ciblées, accessibles à la demande
- Supports téléchargeables (guides pratiques, checklists, exemples applicables en restauration)
- Études de cas concrètes issues de situations réelles en restauration
- Mise en application directe des notions abordées afin de favoriser l’autonomie de l’apprenant
Modalités d'évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long du parcours et en fin de formation, via :
- Quiz de validation des connaissances à l’issue des modules
- Exercices pratiques permettant de vérifier la capacité de l’apprenant à utiliser les outils présentés
- Auto-évaluation des compétences acquises
- Validation finale du parcours conditionnée à la réalisation complète des modules et des évaluations
Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue du parcours, après validation des acquis.
Durée et rythme
7 h
Conditions d'accès
Formation accessible exclusivement en e-learning, via la plateforme Digiforma
L’inscription devient effective après :
- validation de la demande d’inscription,
- acceptation des conditions générales,
- réception du paiement ou de la prise en charge le cas échéant
Les identifiants de connexion sont transmis par e-mail
Délai d’accès moyen : 48 heures maximum après validation administrative
La formation est accessible 24h/24 et 7j/7, permettant à l’apprenant d’avancer à son rythme
L’accès à la plateforme est maintenu pendant la durée contractuelle définie lors de l’inscription
Délais d'accès
2 semaines environ
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour toute demande spécifique d’adaptation (rythme, supports, accompagnement), l’apprenant est invité à contacter le référent handicap de l’organisme avant l’inscription.
Tarif
200,00 € TVA non applicable
Financement
Contactez l'organisme pour connaître les possibilités de financement selon votre situation.
Reconnaissance de la formation
Formation non certifiante : une attestation de fin de formation vous est remise.
Dispensé par
Hotteservices63